Preguntas frecuentes

REALIZAR UN PEDIDO

¿Qué métodos de pago aceptan?

En Happypets puedes realizar el pago utilizando todo tipo de tarjetas de crédito y débito o utilizando la opción de pago PayPal Express y contra reembolso. No aceptamos transferencias bancarias directas.

¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y su transacción se preautorizan y aprueban. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

ENTREGA DEL PEDIDO

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Espere tiempo adicional para procesar el pedido durante los días festivos y las temporadas de ventas.
Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
Comuníquese con nosotros si no recibe la confirmación de seguimiento después de 5 días hábiles a partir del día en que completó su pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos por correo electrónico información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Por lo general, recibirá su número de seguimiento el día después del envío de su pedido.
No dude en realizar un seguimiento de su pedido en nuestra página dedicada.